Cambios y Devoluciones

POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

DERECHO A CAMBIO POR ERROR INTERNO: En el caso de recibir un producto equivocado, ya sea talla, color o modelo, puedes solicitar el cambio por el producto correcto, en un período de 10 días después de recibido el producto. Solo si no lo haz utilizado, posee sus empaques originales y todas sus etiquetas.

DERECHO A CAMBIO O DEVOLUCIÓN POR GARANTÍA:
 Si tu producto presentó fallas de origen, puedes solicitar cambio o devolución de este en un periodo 90 días que inician desde la emisión de la boleta.

 

 

IMPORTANTE

  • Si desea cambiar por otro de temporada actual o de otra línea de productos, debe cancelar diferencia al valor real del producto.
  • El cambio de productos debe al menos superar el valor indicado en la boleta, no se pagará ninguna diferencia a favor del cliente.
  • Si el producto fue adquirido en alguna liquidación o con cupón de descuento y quieres cambiar por talla o color, se respeta el valor del producto adquirido en www.orxfit.com, por lo que no se deberá cancelar la diferencia.
  • Una vez recibamos el producto, en un plazo máximo de 10 días será revisado por el equipo de control de calidad. De cumplir con todas las condiciones solicitadas anteriormente, se te notificará la resolución vía correo electrónico, efectuándose el reembolso del dinero en tu cuenta. En caso de que el producto no apruebe el control de calidad, lo reenviaremos por pagar a la sucursal de Chilexpress o Starken más cercana a la dirección de la boleta.
  • Los costos de envío por un cambio o devolución deben ser pagados por el cliente. Si el cambio o devolución corresponde a una falla de origen, el costo del envío hacia nuestra casa matriz será reembolsado junto con el monto del producto, siempre y cuando haya cumplido con los puntos anteriores.

 

1) CAMBIOS Y DEVOLUCIONES EN TIENDA FÍSICA (Lunes a Viernes 10:00 - 17:00hrs)

Para todos los productos adquiridos por www.orxfit.com, cuentas con el beneficio de ser cambiados en nuestro showroom ubicado en Luis Carrera 1736, Vitacura

Solo recibiremos gente los días Lunes, Martes, Miércoles, Jueves y Viernes entre 10:00 y 17:00hrs. 

  • Debe presentar su boleta electrónica enviada al correo al momento de hacer la compra.
  • Sí el producto adquirido no está disponible para cambio y desea cambiar por otro de temporada actual o de otra línea de productos, debe cancelar diferencia al valor real del producto.
  • Todos los cambios están sujetos a stock disponible.
  • Cuando el producto fue adquirido en alguna liquidación o con cupón de descuento y el cambio es solo por talla o color del mismo producto, se respeta el valor del producto adquirido en www.orxfit.com , por lo que no se deberá cancelar ninguna diferencia.

 

2) CAMBIOS Y DEVOLUCIONES ONLINE

Para cambios o devoluciones en línea, presiona el botón que está al principio de la página (“Cambios y devoluciones aquí”), sigue las instrucciones y te enviaremos a tu correo la etiqueta de devolución lista para imprimir, para que puedas entregar el producto en la sucursal de Chilexpress más cercana o podrás solicitar el retiro del producto en la puerta de tu casa*
*Servicio disponible solo para algunas comunas de la región metropolitana.